📍 Onde está meu pedido?
Assim que seu pedido é enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreio para acompanhar cada passo da entrega. Você pode acompanha pelo nosso app ou pela aba Acompanhe seu pedido,
Nosso time também monitora os envios para garantir que tudo chegue certinho até você. 💌
⏳ Meu pedido está demorando mais que o previsto. E agora?
Em alguns momentos, podem ocorrer variações no tempo de entrega por conta de ajustes logísticos ou alta demanda da transportadora.
Mas calma, amor: estamos acompanhando tudo de pertinho com você! Caso precise, nosso atendimento está aqui pra te ajudar com qualquer informação 💁🏻♀️
💬 Posso trocar ou devolver meu pedido?
Claro! Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento.
É só nos chamar que vamos cuidar de tudo com carinho.
🎁 E se a peça não servir ou não gostar?
Sem problemas! Você pode trocar por outro tamanho ou modelo.
Nosso atendimento vai te orientar direitinho e sugerir outras opções que combinem com você. ✨
🧾 Recebi meu pedido, mas está com defeito. O que faço?
Poxa! Isso raramente acontece, mas se acontecer, estamos aqui para resolver.
Nos envie uma foto do produto e número do pedido, que vamos cuidar disso rapidinho.
💳 Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix e cartões de crédito em até 3x sem juros.
Tudo com segurança e praticidade pra você.
📦 Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, entregamos em todas as regiões do Brasil (e até fora) com frete rastreável e seguro.
🕊️ Qual é o prazo de entrega?
O prazo pode variar de acordo com a sua cidade, mas costuma levar de 7 a 18 dias úteis.
A gente te avisa sobre cada movimentação por e-mail 💌
🖤 A Omakan é confiável?
Sim! Temos uma comunidade incrível de clientes e influenciadoras que já vestem Omakan.
Você pode conferir depoimentos e vídeos reais nos destaques do Instagram.